呼叫中心可以根据不同来电归属地自定义呼入流程吗

呼叫中心支持根据来电区号或号码归属地，指定不同的呼入流程。

该功能由【PBX配置】->【应用】->【高级】->【区域路由】模块实现。

座机号码会根据区号判断归属地，手机号码则根据号码库查询号码归属地，区号和号码库支持维护和更新。

该功能可用于分布式呼叫中心、区域性呼叫中心。

例如：

公司400号码统一在青岛总部接入，公司设有北京、上海、广州、杭州等分公司，分公司内部有独立的销售部门。

客户通过拨打400号码呼入后，系统识别号码归属地为北京，则自动将通话转接至北京分公司。