案例简介
精锐国际教育集团是国际著名投资集团下属的大型外资教育连锁机构,是由哈佛大学及北京大学教育专家创立,以中小学生个性化教育为核心,集教育培训,产品研发,咨询服务为一体的综合性教育集团,目前已与美国哈佛大学、耶鲁大学、北京大学等国内外名校启动了一系列合作项目。
精锐国际教育集团得到国内外众多著名教育专家的全面支持,秉持激发学生学习兴趣及潜力,教授学生正确学习方法,培养学生良好学习习惯的教育理念,独创UPC360°全方位个性化辅导,倡导 “快乐、高效学习”。
多业务场景应用,模块化设计,支持行业定制,智能化扩展,视频座席接入,兼容信创环境
IP一体化架构,高并发呼叫处理能力,组件式设计,分布式部署,安全稳定,支持高可用
多渠道接入,智能座席辅助,模块化自由组合,整合人工座席服务、CRM、知识库、话术,服务考评
全渠道受理,移动端处理,智能分配,可视化督办催办,全流程闭环处理
全渠道部署,多场景应用,AI客服,一键生成工单,会话过程监控,数据挖掘与分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享资源,QA问答,多轮会话,可视化交互流程,互转IVR及人工
同时支持电话及在线客服,通话内容实时转写展示,知识库与话术辅助,自动业务归类,通话录音随时复盘
提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK,提供HTTP/HTTPS协议API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
精锐国际教育集团是国际著名投资集团下属的大型外资教育连锁机构,是由哈佛大学及北京大学教育专家创立,以中小学生个性化教育为核心,集教育培训,产品研发,咨询服务为一体的综合性教育集团,目前已与美国哈佛大学、耶鲁大学、北京大学等国内外名校启动了一系列合作项目。
精锐国际教育集团得到国内外众多著名教育专家的全面支持,秉持激发学生学习兴趣及潜力,教授学生正确学习方法,培养学生良好学习习惯的教育理念,独创UPC360°全方位个性化辅导,倡导 “快乐、高效学习”。
精益求精,臻于至善,专注铸就专业
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