产品功能
﹡J2EE架构、支持各类主流数据库管理系统
HCP3000基于J2EE架构,可简化且规范应用系统的开发与部署。同时,平台支持MySQL、SQLSERVER、Oracle、DB2等主流数据库管理系统。
﹡多级运营、独立数据部署
HCP3000内置中心平台、机构平台管理模块,支持构建多级运营管理体系,各机构数据库独立部署,通过数据隔离保证各机构数据的准确、有效。支持大行政机构的运营级平台,一个平台覆盖全省或全市。多级服务支撑:支持省、市、区、街道、社区节点。每个节点都可以设置坐席服务人员,管理所辖区域业务。
﹡多级信息采集管理
多级信息采集,分级录入老人基本信息、健康信息、就诊体检记录、个人习惯、子女联系方式、兴趣爱好等相关资料,建立起养老档案信息管理库。
﹡可视化地图直观展示
HCP3000提供地图展示方式,可自动定位位置、计算距离,更加直观。
﹡位置信息管理
位置监护:监护人可随时通过手机发送定位指令短信查询老人位置信息。
轨迹查询:支持实时位置监控、定位轨迹回放,预防紧急情况的发生。
电子围栏:监护人根据老人的活动范围,设定电子围栏。如果老人超出电子围栏,系统自动发送短信,通知监护人,监护人可以监测老人所在的位置。
﹡全闭环电子化工单
采用全闭环电子化工单处理,从接单、派单、提供服务、完成工单到回访反馈、最终评级,自动完成工单流转,实时追踪工单进度,形成闭环管理。对于常规周期性服务,还可进行工单预设,定时自动派单,简化人工操作,提高工作效率。
* 一键呼叫
日常服务按绿键,紧急情况按红键,一键接入服务中心。
﹡一键多方通话
一键点击可实现老人、老人子女、社区、110、120、服务中心等多方通话,达到信息快速共享,及时救助,把握珍贵救助时机。
﹡多型号智能终端接入
HCP3000支持一键通呼叫器、座机、老人手机、智能腕表、智能医疗设备等多种型号产品接入,实时监测老人生命体征,快速发起救援呼叫。
* 主动关爱
通过短信、语音等形式为老人提供节日、天气、保健等关爱服务。
* 紧急求救
服务中心地图实时显示老人位置、附近医院、派出所,短信、语音快速通知老人亲属,启动紧急救助工单流程,派出救助小组寻找、救助老人。
* 跌倒告警
老人跌倒时,检测装置向平台告警,服务中心立刻响应,启动紧急处理机制。
* 远程医疗数据采集
通过远程医疗设备自动采集老人生理指标(如血糖、血氧、血压、心率等),并提供健康建议报告。
* 大屏幕显示
提供服务中心运行动态图,投放到led大屏显示。
* 服务评级
对服务机构服务质量进行评级,淘汰不达标合作单位或优先给优质服务单位派单。
* 财务结算
统计各服务项目派单数量及费用,与服务机构进行结算。
* 志愿者管理
对社会志愿者进行登记和统一管理。
﹡多维报表工作台
HCP3000设有工作台界面,可以一览服务商分布、等级,服务对象分类,月度、年度等多维运营数据图表等信息,便于管理人员快速掌握机构运营状况。
﹡移动业务应用
微信工单:工单下派、接单、回复均通过内置于微信端的应用完成,方便快捷。
关爱宝APP:老人亲属或监护人可以安装亲情关爱APP(支持安卓和苹果),及时了解老人所处位置、行走轨迹,查看老人生理指标、健康建议报告,为老人预约上门服务项目,紧急情况时使用追踪功能,远程启动老人手机的GPS模块,实时跟踪位置,快速找到老人,第一时间进行救助。
产品特点
﹡多级运营管理
内置中心平台、机构平台管理模块,支持构建多级运营管理体系,各机构数据库独立部署,通过数据隔离保证各机构数据的准确、有效。支持大行政机构的运营级平台,一个平台覆盖全省或全市。多级服务支撑:支持省、市、区、街道、社区节点。每个节点都可以设置坐席服务人员,管理所辖区域业务。
﹡极致的用户使用体验
在栏目设置,功能设计上做了更为人性化的细化处理。工单动态实时更新、未处理工单持续提醒、一键点击多方通话等功能都为简化操作,深化用户体验。
﹡丰富的为老服务位置信息应用
提供更加直观的地图展示方式,在派单时可以根据服务类型、位置,自动计算距离等条件,更加直观、快速的选择最优服务公司提供服务,高效协调服务资源。
在常规的老人GPS定位功能的基础上,HCP3000还可以实现实时位置监控、定位轨迹回放,对老人进行随时随地的监护,预防紧急情况的发生。
﹡多维报表工作台及数据挖掘
HCP3000设有工作台界面,可以一览服务商分布、等级,服务对象分类,月度、年度等多维运营数据图表等信息,便于管理人员快速掌握机构运营状况,并根据数据进行分析研判,为居家养老业务进一步扩展提供数据基础。
﹡前瞻性的“互联网+养老”模式
在终端配备方面,平台支持一键通呼叫器、老人手机、智能腕表等多种型号产品,特别是智能腕表,符合可穿戴设备的发展趋势,具有呼救功能的同时也是一部生命监测仪,实时监测老人生命体征。
对于服务的预约,服务工单的处理,不再局限于PC端,平台支持关爱宝APP预约服务、找人、查询老人状态、工单状态,同时支持服务人员通过微信对工单进行受理及反馈,基于移动互联的应用会是居家养老服务顺应“互联网+”的最佳实践。