产品简介
400号码是一种主被叫分摊付费业务，是中国电信、联通为企业提供的全国统一接入号码，向企事业单位提供的为满足其向大众客户提供优质服务的全国统一的十位电话号码，其号码形式为400***，如畅信达的售后服务热线为4000830188。400电话可以作为企业全国统一号码，能够迅速提升企业形象，增加全国潜在客户咨询。400电话是作为客服或者销售热线进行接听，用户任意设定一个呼叫号码（座机、手机、小灵通均可），即可接听全国所有呼叫到400的电话，无需另外安装。
OP400平台是畅信达通信专门针对各大运营商、电信增值业务服务商提供的电信级运营平台。
OP400平台由运营商平台、一级代理商平台、二级代理商平台、客户自助服务平台组成。
OP400平台内含有账户管理界面、功能管理界面、财务管理界面、缴费扣费界面、通话报表界面等。
运营商
﹡管理员部分
部门管理、组别管理、管理员、系统菜单、数据清理、系统界面、备份恢复
﹡代理商部分
级别管理、代理商管理
﹡客户部分
开户/销户、客户审核、客户开通、企业分机、彩铃审批、客户业务、通话清单、黑名单管理、白名单管理、电话冻结列表、呼叫来源分析、客户消费、销户客户管理
﹡财务部分
入款管理、入款审核、财务管理、发票管理、退款查询
﹡呼转号码
呼转号码管理、时段呼转管理、星期呼转管理、无条件呼转管理、区号分组管理、区域呼转管理、默认呼转管理、语音菜单管理、语音文件管理
﹡参数部分
手机卡类型、手机区号管理、城市管理、资费标准管理、号码段管理、最低消费分类、号码管理、产品包管理、信息配置、返款比例
﹡月度统计
月度处理、月度消费统计、月度消费汇总、扣费失败查询、返款管理
﹡报表部分
每日报表、业务总表
﹡其他部分
登录日志、投诉建议管理、新闻通告管理、操作日志
代理商
﹡信息维护
资料管理、二级代理
﹡客户模块
客户列表、客户审核管理、客户开通管理、企业分机管理、客户业务管理、彩铃申请管理、客户通话清单、黑名单信息、白名单信息、冻结电话列表、客户消费情况、电话来源分析
﹡财务模块
申请发票、入款扣款、入款扣款审核、退款管理、财务分析
﹡呼转模块
呼转号码维护、时段呼转维护、星期呼转维护、无条件呼转维护、区号分组维护、区域呼转维护、默认呼转维护、语音菜单维护、语音文件维护
﹡月统计模块
月度处理信息、月消费统计、扣费失败信息、返款比例管理、返款信息
﹡报表模块
日报表
﹡其他模块
投诉和建议、新闻和通告
客户
﹡基本信息
基本资料、分机管理、业务控制、彩铃申请、通话明细、黑名单、白名单、呼叫来源
﹡财务情况
余额查询、发票申请、消费明细、充值查询
﹡呼转管理
号码维护、时段呼转、星期呼转、无条件呼转、区号分组、区域呼转、默认呼转、语音菜单、语音文件
﹡其他管理
投诉建议、新闻通告
产品架构
OP400平台由运营商平台、一级代理商平台、二级代理商平台、客户自助服务平台组成。
超级管理员权限：负责分配管理权限，设置和维护平台业务数据（计费模板的设置、业务种类、管理权限、数据备份）。可以管理代理商和终端用户。负责业务受理，可以完成用户的开户、定义用户属性（选择业务类型，不同的属性对应不同的计费标准）。
代理商权限：上传彩铃，用户充值。可以查询发展的用户消费数据。
终端用户权限： 查询余额，查看通话记录。设置呼转号码，设置呼叫拦截等功能。
产品特点
1、智能转接：解决企业多部电话难以记忆，销售电话占线、无人接听，客户咨询无人受理而丢单的烦恼。
2、区域转接：企业多区域销售，联系方式多，宣传成本居高不下，解决各区域客户咨询混乱的难题。
3、号码终身不变：企业选择了400号码不会由开企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。
4、企业总机：解决企业多部门、多电话，合作客户不知找谁，各部门责任不清而跑单得危险。
5、留言系统：企业电话占线、无人接听时客户咨询电话照常受理，避免客户对企业服务意识评价低。
6、彩铃设置：在客户等待电话接听的时候，进行一对一的企业宣传，可以设置祝福语也可设置企业简介，提高客户感知度，并有效节省客服成本。
7、恶意呼叫控制：主被叫方分摊付费，会因付出成本而减少恶意呼叫。
8、话单查询：对话费进行实时查询，做到明明白白消费！全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、拨打时间、消费情况将一目了然。
9、漏电查询：系统对于没有选择留言的来电客户，将作为漏电在企业管理后台提示，客户电话号码将在后台显示。
10、来电分析：对客户来电进行统计分析，为公司决策和业务提供依据与支持！在全网清单的基础上提供实时话务统计报表，对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等进行统计分析。
11、专用密码输入功能，为会员客户提供贵宾服务：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通，既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。
